400电话如何设置接听时间和区域？
发布时间：2022-12-07 08:49
来源：商客通
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标签：400电话
首先，400电话可以设置来电接听时间。400电话下每个绑定坐席，可以根据企业实际情况选择周一至周日分时间段接听400电话来电，假如您的400电话绑定了3个号码坐席，坐席1设置为上午9-12点，坐席2设置为13-18点，坐席3设置为18-22点，那么9-12点来电的客户会自动转入坐席1，13-18点来电的客户自动会转入坐席2，18-22点来电的客户自动会转入坐席3，节省了人工设置的麻烦。按照企业的人员排班安排设置，不会出现错乱的情况，快捷设置，也提升了工作效率和节约了时间成本。
其次，400电话还可以灵活设置接听区域。400电话每个绑定的坐席，可以根据企业实际情况选择接听全国各个地区的来电，假如您的400电话绑定了3个号码坐席，坐席1设置为上海区域接听，表示上海区域的手机或固定电话会优先自动转入坐席1接听；坐席2设置为北京区域接听，表示北京区域的手机或固定电话会优先自动转入坐席2接听；坐席3设置为广东区域接听，表示广东区域的手机或固定电话会优先自动转入坐席3接听；如果没有设置接听区域，默认接听全国所有地区。
最后，400电话后台系统会有效记录每一个来电电话的号码、区域、时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供详细分析报表，有效分析企业广告在各地的投放效果，接听客服的接听数量、时长，评判其工作量。
